Politica de rambursare

Condiții de Garanție și Returnare a Produselor

1. Garanția Produselor

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Garanția acoperă defectele de fabricație și se aplică doar în condițiile utilizării corecte a produselor conform instrucțiunilor furnizate de producător.

2. Politica de Returnare

• Produsele standard pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației privind protecția consumatorului.
• Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.
• Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte din fabricație.

3. Excepții de la Returnare

Nu pot fi returnate produsele personalizate sau realizate la comandă, inclusiv:

• Produse vândute la metru, precum cabluri electrice, țevi, furtunuri și alte materiale tăiate la dimensiunea solicitată de client.
• Produse personalizate conform cerințelor clientului.

Prin plasarea unei comenzi pentru astfel de produse, clientul își asumă faptul că acestea nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.

4. Returnarea Banilor

• Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN furnizat de client.
• Rambursarea se efectuează în termen de 5 zile lucrătoare de la aprobarea returului.